ANNULERINGS- & RETOURBELEID

ANNULERING

Als u een bestelling wilt annuleren, moet u dit doen voordat deze is verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer uw artikelen onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling. Als u defecten, schade of een verkeerd artikel opmerkt, neem dan direct contact met ons op. Wij zetten ons in om deze problemen snel op te lossen en uw tevredenheid te garanderen.

PROBLEEMLOOS RETOURNEREN

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen voor artikelen waarmee u niet volledig tevreden bent. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Om een retourzending te starten, neemt u contact op met onze Klantenservice via [email protected], en wij begeleiden u door het proces.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Voor uw veiligheid is elk product verzegeld. Zodra de verzegeling is verbroken, kan het artikel niet worden geretourneerd of vergoed, tenzij het defect of beschadigd was bij ontvangst.

RETOURKOSTE

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld onjuiste of beschadigde artikelen). We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken om de veilige retourzending van uw product te garanderen.

Hoe start u een retourzending:

• Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om een retourautorisatie aan te vragen.
• Zodra uw retourzending is goedgekeurd, verpakt u het artikel/de artikelen veilig in de originele verpakking, samen met relevante documentatie.
• Stuur het artikel/de artikelen naar het adres dat door ons klantenserviceteam wordt verstrekt.

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

RUILEN

Voor ruilingen dient u een retourzending te starten en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Dit stelt ons in staat uw verzoek snel en efficiënt af te handelen.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Als u vragen heeft over annuleringen, verzending of retouren, staat ons Klantenserviceteam klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via [email protected].