ANNULERINGS- & RETOURBELEID

STORNIERUNG

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies tun, bevor sie versandt wird. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Überprüfen Sie Ihre Artikel sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie Mängel, Schäden oder einen falschen Artikel bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir setzen uns dafür ein, diese Probleme schnell zu lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

PROBLEMLOSE RÜCKSENDUNG

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für Artikel, mit denen Sie nicht vollständig zufrieden sind. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über [email protected], und wir begleiten Sie durch den Prozess.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Zu Ihrer Sicherheit ist jedes Produkt versiegelt. Sobald die Versiegelung gebrochen ist, kann der Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, er war bei Erhalt defekt oder beschädigt.

RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsche oder beschädigte Artikel). Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um die sichere Rücksendung Ihres Produkts zu gewährleisten.

Wie starten Sie eine Rücksendung:

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über [email protected] um eine Rücksendeautorisierung anzufordern.
• Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit allen relevanten Unterlagen.
• Senden Sie den/die Artikel an die Adresse, die von unserem Kundenserviceteam angegeben wurde.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

UMTAUSCH

Für Umtausch müssen Sie eine Rücksendung einleiten und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Dies ermöglicht es uns, Ihre Anfrage schnell und effizient zu bearbeiten.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Versand oder Rücksendungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über [email protected].